2023年2月17日，中國科學院虛擬經濟與數據科學研究中心虛擬商務研究室（簡稱“中科院虛擬商務研究室”）主任助理、中國科學院大學經濟與管理學院數字經濟與虛擬商務系副主任田歆研究員與合作者（東北財經大學高佳助理教授、上海交通大學榮鷹教授、美國里海大學姚余梁教授，論文作者按姓氏首字母排序）的研究成果Improving Convenience or Saving Face? An Empirical Analysis of the Use of Facial Recognition Payment Technology in Retail在UTD 24國際管理學頂級期刊Information Systems Research發表。
該工作研究了零售門店中顧客在刷臉支付技術使用中的消費者行為機制，發現了其中的社會臨場效應和羊群效應的存在，檢驗了社會臨場效應和羊群效應的影響機制。具體來說，當發現身后有很多的人排隊等待時，消費者不太可能使用刷臉支付；而隊伍前有很多人使用刷臉支付時，消費者更可能使用刷臉支付。同時本研究還檢驗了不同情景和顧客群體下兩種效應的影響差別，并為企業提供了管理啟示和決策建議。
圖1 論文首頁
圖2 消費場景
作為我國著名經濟學家和管理學家、中科院虛擬經濟與數據科學研究中心首任主任、國科大經管學院首任院長成思危先生在管理學上開創的新方向，虛擬商務采用系統工程原理思想，依托信息技術和管理技術，致力于傳統行業和實體經濟企業的綜合集成和整體優化。作為國民經濟支柱和最大行業之一、連接千家萬戶、嚴重關系到國家經濟安全和社會穩定的零售業是虛擬商務研究和應用實踐的第一個行業。十八年來，中科院虛擬商務研究室始終站在行業第一線，以理論突破來實現企業發展的本質突破。研究室領導和專家團隊創辦了國內第一梯隊的零售信息化服務商、物流信息化服務商、商業地產信息化服務商和一批國內知名的商業集團、物流集團、電子商務企業和移動商務企業等，服務了包括40%左右中國連鎖百強企業、60%以上中國便利店五十強企業、60%以上中國購物中心百強企業、以及覆蓋幾乎中國大陸全部省市自治區的區域龍頭零售企業在內的一千多家大中型知名商業集團和上萬家小微零售企業，伴隨了中國零售業在后WTO時代從外資競爭中絕地反擊到頭部企業全球領先的全部歷程，在零售管理模型、商業自動化、物流管理、供應鏈管理、電子商務、移動商務、全渠道協同、全鏈路聚合、商業智能與數據決策、管理信息平臺研發等多個領域達到國內頂尖水平和國際一流水平，引領了中國商業發展，在本土商業的自主創新和對外資品牌競爭中做出了突出貢獻。
多年來，中科院虛擬商務研究室始終貫徹創始人成思危先生關于虛擬商務研究“頂天立地、知行合一、根植一線、從實踐中來、到實踐中去”的指導思想，全面執行“推動虛擬商務研究應用、促進傳統產業轉型升級”的題詞和發展方針，通過理論創新和大量社會應用，以虛擬商務推動中國傳統行業和實體經濟的繁榮和發展，在包括全球商學院頂級期刊Management Science、Information Systems Research在內，以及Journal of the Association for Information Systems、International Journal of Production Economics、Information Sciences、Omega、系統工程理論與實踐、中國管理科學等國內外管理學知名期刊發表學術論文80多篇，出版學術專著3本，在中國管理案例共享中心收錄企業管理案例2篇并獲第十三屆“全國百篇優秀管理案例”獎，聯合開創了“虛擬商務”這一公司注冊類別，聯合創辦了一家零售信息化和商業數智化領域的上海市市級企業技術中心，在中國本土行業一線的創新應用實踐工作取得了顯著的社會經濟效益，服務多項國家戰略和區域發展，獲得了3項國家科技進步獎（二等獎2項、三等獎1項）和7項省部級科技進步獎。本論文的成果，也是在零售行業虛擬商務創新應用理論研究的重要代表性工作之一。
此外，該工作的開展還得到了并感謝國家自然科學基金（72025201，72221001，72172145, 71932002，72232001）、北京市自然科學基金（9212020）、中國科學院大學青年創新團隊項目“供應鏈網絡韌性決策理論與方法研究”和優秀青年教師科研能力提升項目的資助和大力支持。
（文/湯佳鈺）
